酒店服务礼仪是酒店经营中很重要的一部分,尤其是在酒店行业供大于求的今天,酒店的服务质量的好坏成为了客人决定是否会选择入住酒店的一项重要指标,因此对酒店所有员工进行礼貌礼仪教育是十分必要的,不仅是培养文明员工的需要,更是职业的基本要求。员工通过掌握礼仪的基本常识,结合岗位的要求,在工作中熟练运用,提升业务技能技巧,才能提高酒店整体服务质量。
五月份,淮南迎宾馆开展了招手礼培训教育活动,通过在员工打卡处和员工食堂循环播放招手礼仪视频营造学习氛围,行政人事部深入部门班前会现场授课教学,部门督促员工将招手礼仪运用在对客服务之中,每日质检全员落实情况。
酒店的宗旨是通过招手礼仪的培训落实,让酒店在服务礼仪层面有所提升,从小做起,循序渐进,逐渐形成热情好客的服务氛围,让大家积极行动起来,从招手礼做起,展示职业素养,提高宾客满意度,提升酒店服务品质。